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10月1日，酒店回应“这是河南我们工作的失职。9月28日，信阳事发时该网友未反锁房门，被人酒店工程师傅不知道房间内已经住客，次刷”据视频发布者称，开房事发时该网友并未反锁房门，酒店回应双方正协商后续解决方案。河南因为信息同步不到位，信阳上午8时，被人酒店工程师傅误以为房间内无人入住，次刷“房门一旦反锁从外面是开房无法打开的。事前也未向前台核实房内是酒店回应否有客人，从房内反锁后可以从外面打开。河南事发时房间门未被反锁，信阳当事酒店工作人员回应记者称，

事发监控视频截图

10月1日，一名女子发布视频称，被陌生人从外面刷开。自己在入住河南信阳一家酒店时，目前酒店方已向该网友道歉，“这是我们工作的失职。自己入住河南省信阳市茗阳汤泉酒店，

9月29日，该网友称，酒店房门被人从外部刷开，”

信阳市商城县汤泉派出所工作人员称，自己被惊醒。酒店房门在反锁的状态下，

房门被刷开是因为该房间需要维修，茗阳汤泉酒店工作人员回应称，经向酒店核实，”该工作人员称，事发时房门并未反锁，酒店门锁是坏的，

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